Politique d’expédition, de remboursement et de paiement

À STEMREGEN CAMEROUN, nous nous efforçons de rendre le processus de commande aussi efficace que possible ;

Expédition au Cameroun et en Afrique centrale

Nous livrons partout au Cameroun ainsi vers les autres pays de l’Afrique centrale. Nous utilisons une poignée de transporteurs, dont FedEx, DHL, Bus, etc.
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes !
Une fois la commande passée, il est impossible de l’annuler ou de la modifier, y compris de changer l’adresse de livraison. Si votre commande est perdue en raison d’une adresse de livraison incomplète ou inexacte (comme un numéro d’unité, de suite ou d’appartement manquant), nous ne serons pas responsables d’une commande de remplacement. ; Veuillez vérifier l’exactitude de votre commande et de votre reçu ou envoyez-nous un courriel dès que possible.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des principaux jours fériés des transporteurs.
Le traitement des commandes dans notre entrepôt prend un (1) jour ouvrable. Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée un (1) jour ouvrable après qu’elle a été passée, mais nous ne pouvons pas le garantir car le délai peut être plus long en période de forte activité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis d’expédition par courrier électronique contenant les informations de suivi. Utilisez simplement le numéro de suivi fourni pour suivre votre colis en ligne. Si vous ne recevez pas d’avis d’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de traitement de votre commande, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable si vous avez reçu un courriel de serviceclient@stemregencm.com ou contactez-nous pour obtenir le numéro de suivi.
Expédition standard : Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Remboursement de 30 jours sur la première boîte!.

Nous sommes très fiers de la qualité des produits que nous offrons, et votre satisfaction à 100 % est notre principal objectif. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats effectués sur le site officiel de Stemregen Cameroun. Si vous n’aimez pas Stemregen pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider à traiter votre retour, voir ci-dessous pour plus de détails :

Cette politique s’applique sous la forme d’un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d’achat pour les commandes initiales (premières) uniquement.
Cette garantie de remboursement de 30 jours est limitée à une (1) bouteille de STEMREGEN par foyer. Il n’est pas nécessaire de retourner cette (1) bouteille, et le montant du remboursement sera égal à la valeur payée, moins les frais d’expédition, le cas échéant.
Pour demander un remboursement, dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement de 30 jours pour une (1) bouteille de STEMREGEN, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à serviceclient@stemregencm.com et soyez prêt à fournir certains des éléments suivants : adresse e-mail associée à la commande, nom et prénom, adresse de livraison, et/ou numéro de commande.
Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la méthode de paiement originale ou, s’ils sont approuvés, une fois le produit reçu ;
Pour toute autre demande de retour ou de remboursement, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à serviceclient@stemregencm.com Tout produit au-delà d’une (1) bouteille dont le retour est demandé en dehors de notre garantie de remboursement de 30 jours est soumis à approbation. En cas d’approbation, tous les produits doivent être retournés dans le même état et le même emballage que ceux reçus dans les 7 jours suivant la date de la demande de retour à l’adresse de livraison de retour que nous vous fournirons. Les retours entraîneront des frais de manutention de 3000F CFA par commande et une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons la méthode de paiement originale comme indiqué ci-dessus.
Tous les frais liés au retour du produit, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de retour, l’assurance (recommandée), les taxes et les droits, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour.
Articles endommagés ou manquants : Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, ou que votre envoi est incomplet, vous devez nous contacter par e-mail à serviceclient@stemregencm.com dans les dix jours suivant la livraison, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande qui se trouve sur le bordereau d’expédition à l’intérieur du colis et nous pourrons vous demander d’envoyer des photos. Dès que le problème sera résolu, nous procéderons à une commande de remplacement.

Vous pouvez également nous appeler au +237679843386, mais veuillez noter que nous sommes une petite équipe et que les appels téléphoniques seront retournés dans les 24 heures ouvrables. C’est en nous envoyant un courriel à serviceclient@stemregencm.com will que vous obtiendrez la réponse la plus rapide.